Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 18 de julio de 2026
Esta politica describe, en terminos generales, las categorias de datos personales que pueden ser tratadas por Asistencia Chile al prestar servicios de trazabilidad del beneficio de transporte a instituciones usuarias. Su aplicacion concreta depende del contrato, configuracion y flujos habilitados por cada institucion.
1. Marco y alcance
El tratamiento de datos personales se orienta por la normativa chilena de proteccion de datos, incluyendo la Ley 19.628 y la Ley 21.719. Asistencia Chile actua principalmente como prestador del servicio para instituciones usuarias, que definen la base de legitimacion, los modulos habilitados y los canales de atencion a sus titulares.
2. Datos que pueden tratarse
- - Identificacion: nombre, RUN o RUT, identificadores internos.
- - Contacto: correo, telefono, direccion y datos vinculados a notificaciones.
- - Operacion: asignacion a establecimiento, transporte, rutas, paradas y uso del beneficio.
- - Ubicacion: coordenadas asociadas a beneficiarios, rutas, paradas o tracking habilitado, incluyendo telemetria del dispositivo cuando el modulo de seguimiento esta activo.
- - Mensajeria: numero de telefono y contenido de notificaciones enviadas por canales habilitados, junto con su registro de envio.
- - Seguridad: IP, user-agent, sesion y trazas de acceso necesarias para auditoria.
3. Finalidades
- - Operar el servicio contratado por la institucion.
- - Gestionar beneficiarios, buses, rutas, validaciones y reportes.
- - Mantener trazabilidad, seguridad y evidencia operativa.
- - Atender incidencias, soporte y obligaciones asociadas al servicio.
4. Comparticion con terceros
La plataforma puede apoyarse en proveedores para operar el servicio, tales como infraestructura de nube, almacenamiento de archivos y proveedores de mensajeria para notificaciones. Estos proveedores tratan datos solo en la medida necesaria para prestar su funcion. Cuando la institucion habilita enlaces publicos de seguimiento de recorridos, dichos enlaces usan tokens temporales con expiracion y pueden ser desactivados. No se venden datos personales a terceros.
5. Resguardo y acceso
El acceso a los modulos internos exige autenticacion y se encuentra sujeto a perfiles y controles definidos por la institucion usuaria y por la operacion del servicio. La informacion de cada institucion se mantiene separada logicamente. Las medidas tecnicas y organizativas se revisan de forma continua segun el riesgo asociado al tratamiento.
6. Conservacion de datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para la prestacion del servicio, segun lo definido contractualmente con cada institucion y las obligaciones legales aplicables. Concluida la necesidad del tratamiento, los datos se eliminan o anonimizan conforme a los procedimientos del servicio.
7. Derechos y solicitudes
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, actualizacion, oposicion, supresion y portabilidad segun la normativa vigente. Toda solicitud debe ingresarse por el canal que la institucion usuaria haya definido para sus titulares, por el punto de contacto contractual del servicio, o mediante el siguiente formulario:
8. Cambios a esta politica
Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o del servicio. Las versiones vigentes se publican en esta misma pagina con su fecha de actualizacion.
9. Contacto
Para consultas sobre esta politica o el tratamiento de datos personales, utilice el canal de solicitudes o el punto de contacto definido en el contrato de servicio de su institucion.